Επιστροφές, Refunds & Ακυρώσεις

Τελευταία ενημέρωση: 29 Απριλίου 2026

Αυτή η Πολιτική Επιστροφών, Refunds & Ακυρώσεων αντικατοπτρίζει τον τρόπο με τον οποίο το creatine.cy χειρίζεται σήμερα ακυρώσεις παραγγελιών, υπαναχώρηση, επιστροφές, αντικαταστάσεις και refunds για παραγγελίες συμπληρωμάτων.

1. Παράθυρο υπαναχώρησης 14 ημερών

Αν αγοράζετε ως καταναλωτής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβήγια να ζητήσετε υπαναχώρηση από την αγορά. Επειδή πουλάμε συμπληρώματα προς βρώση, η αποδοχή της επιστροφής εξαρτάται στη συνέχεια από την κατάσταση του προϊόντος.

2. Πότε μια επιστροφή συμπληρώματος είναι αποδεκτή

3. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Αν το δέμα φτάσει κατεστραμμένο, το προϊόν φαίνεται ελαττωματικό ή παραδόθηκε λάθος είδος, στείλτε email στο info@creatine.cy το συντομότερο δυνατό με τον αριθμό παραγγελίας σας και, όπου βοηθά, καθαρές φωτογραφίες. Μη χρησιμοποιήσετε ή πετάξετε το προϊόν πριν απαντήσουμε. Θα εξετάσουμε την περίπτωση και θα επιβεβαιώσουμε αν η σωστή λύση είναι αντικατάσταση, refund ή follow-up με τον courier.

4. Πώς ζητάτε επιστροφή

  1. Στείλτε email στο info@creatine.cy με τον αριθμό παραγγελίας σας, τι συνέβη και αν το προϊόν είναι ανοιγμένο ή όχι.
  2. Περιμένετε την απάντησή μας με το επόμενο βήμα. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να ζητήσουμε πρώτα φωτογραφίες.
  3. Αν εγκριθεί η επιστροφή, στείλτε το κλειστό προϊόν στη διεύθυνση που θα σας δώσουμε.
  4. Μόλις το προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί, επιβεβαιώνουμε αν εγκρίθηκε refund ή αντικατάσταση.

5. Ακυρώσεις πριν την αποστολή

Αν χρειάζεται να ακυρώσετε παραγγελία, στείλτε email στο info@creatine.cy όσο πιο γρήγορα γίνεται με τον αριθμό παραγγελίας σας. Συνήθως μπορούμε να ακυρώσουμε μόνο πριν η παραγγελία παραδοθεί στον courier ή σημειωθεί ως shipped. Αν έχει ήδη αποσταλεί, πρέπει να ακολουθήσει τη διαδικασία επιστροφής μετά την παράδοση, εφόσον το συμπλήρωμα παραμένει κλειστό, σφραγισμένο και στην αρχική του συσκευασία.

6. Τρόπος και χρόνος refund

Μόλις εγκριθεί ακύρωση, επιστροφή ή αίτημα αποζημίωσης, στόχος μας είναι να επιστρέψουμε τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 14 ημερών. Η τράπεζα, ο εκδότης της κάρτας ή το Viva Wallet μπορεί να χρειαστούν επιπλέον χρόνο μέχρι να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας. Δεν εγγυόμαστε refunds για ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα συμπληρώματα εκτός της διαδικασίας για κατεστραμμένες, ελαττωματικές ή λανθασμένες παραγγελίες που περιγράφεται πιο πάνω.

7. Κόστος αποστολής επιστροφής

Αν επιστρέφετε επιλέξιμο προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη, το κόστος επιστροφής το πληρώνετε εσείς. Αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό, έφτασε κατεστραμμένο ή στείλαμε λάθος προϊόν, θα εξετάσουμε την περίπτωση και θα κανονίσουμε την κατάλληλη λύση, συμπεριλαμβανομένης της κάλυψης λογικών εξόδων επιστροφής όπου εφαρμόζεται.

8. Κανάλι υποστήριξης

Χρησιμοποιήστε το info@creatine.cy ή τη σελίδα Βοήθειας & Επικοινωνίας για όλες τις ερωτήσεις επιστροφής, refund, αντικατάστασης και ακύρωσης. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας και το email που χρησιμοποιήθηκε στο checkout ώστε να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία πριν δώσουμε επόμενα βήματα.

9. Σημαντική σημείωση

Αυτή η σελίδα περιγράφει την τρέχουσα λειτουργική πολιτική του καταστήματος. Χρειάζεται ακόμη founder/legal review για την τελική διατύπωση καταναλωτικού δικαίου, ειδικά για edge cases και για μελλοντικά σενάρια αποστολών εκτός Κύπρου.