Πολιτική Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 25 Μαρτίου 2026

Αυτή η Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων αντικατοπτρίζει τον τρόπο με τον οποίο το creatine.cy χειρίζεται σήμερα αιτήματα υπαναχώρησης, επιστροφών και refunds για παραγγελίες συμπληρωμάτων.

1. Παράθυρο υπαναχώρησης 14 ημερών

Αν αγοράζετε ως καταναλωτής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβήγια να ζητήσετε υπαναχώρηση από την αγορά. Επειδή πουλάμε συμπληρώματα προς βρώση, η αποδοχή της επιστροφής εξαρτάται στη συνέχεια από την κατάσταση του προϊόντος.

2. Πότε μια επιστροφή συμπληρώματος είναι αποδεκτή

• Το προϊόν πρέπει να είναι κλειστό, σφραγισμένο και στην αρχική του συσκευασία.
• Ανοιγμένα, αποσφραγισμένα ή χρησιμοποιημένα συμπληρώματα δεν γίνονται δεκτά για λόγους υγείας, υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων.
• Θα πρέπει να μας στείλετε email πριν επιστρέψετε οτιδήποτε, ώστε να επιβεβαιώσουμε τη διαδικασία και να εντοπίσουμε την παραγγελία.

3. Πώς ζητάτε επιστροφή

1. Στείλτε email στο info@creatine.cy με τον αριθμό παραγγελίας σας, τι συνέβη και αν το προϊόν είναι ανοιγμένο ή όχι.
2. Περιμένετε την απάντησή μας με το επόμενο βήμα. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να ζητήσουμε πρώτα φωτογραφίες.
3. Αν εγκριθεί η επιστροφή, στείλτε το κλειστό προϊόν στη διεύθυνση που θα σας δώσουμε.
4. Μόλις το προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί, επιβεβαιώνουμε αν εγκρίθηκε refund ή αντικατάσταση.

4. Χρόνος επιστροφής χρημάτων

Μόλις εγκριθεί μια επιστροφή ή αίτημα αποζημίωσης, στόχος μας είναι να επιστρέψουμε τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 14 ημερών. Η τράπεζα ή ο εκδότης της κάρτας σας μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο μέχρι να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας.

5. Κόστος αποστολής επιστροφής

Αν επιστρέφετε επιλέξιμο προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη, το κόστος επιστροφής το πληρώνετε εσείς. Αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό, έφτασε κατεστραμμένο ή στείλαμε λάθος προϊόν, θα εξετάσουμε την περίπτωση και θα κανονίσουμε την κατάλληλη λύση, συμπεριλαμβανομένης της κάλυψης λογικών εξόδων επιστροφής όπου εφαρμόζεται.

6. Ελαττωματικές, κατεστραμμένες ή λανθασμένες παραγγελίες

Αν το δέμα φτάσει κατεστραμμένο, το προϊόν είναι ελαττωματικό ή παραδόθηκε λάθος είδος, επικοινωνήστε με το info@creatine.cy το συντομότερο δυνατό με τον αριθμό παραγγελίας σας και, όπου βοηθά, φωτογραφίες του προβλήματος. Σε αυτές τις περιπτώσεις, μην στείλετε το προϊόν πίσω πριν επιβεβαιώσουμε αν η σωστή λύση είναι αντικατάσταση, refund ή follow-up με τον courier.

7. Σημαντική σημείωση

Αυτή η σελίδα περιγράφει την τρέχουσα λειτουργική πολιτική του καταστήματος. Χρειάζεται ακόμη founder/legal review για την τελική διατύπωση καταναλωτικού δικαίου, ειδικά για edge cases και για μελλοντικά σενάρια αποστολών εκτός Κύπρου.