Επιστροφές, Επιστροφές χρημάτων & Ακυρώσεις

Τελευταία ενημέρωση: 23 Σεπτεμβρίου 2026.

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών, Ακυρώσεων και Χρηματικής Επιστροφής αντικατοπτρίζει τον τρόπο με τον οποίο το creatine.cy διαχειρίζεται ακυρώσεις παραγγελιών, υπαναχωρήσεις, επιστροφές, αντικαταστάσεις και αιτήματα επιστροφής χρημάτων για παραγγελίες συμπληρωμάτων.

1. Προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών

Εάν πραγματοποιείτε αγορά ως καταναλωτής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων για να ζητήσετε υπαναχώρηση από την αγορά. Επειδή πουλάμε βρώσιμα συμπληρώματα, η αποδοχή της επιστροφής εξαρτάται από την κατάσταση του προϊόντος.

2. Πότε είναι επιλέξιμη η επιστροφή ενός συμπληρώματος

• Το προϊόν πρέπει να είναι κλειστό, σφραγισμένο και στην αρχική του συσκευασία.
• Ανοιγμένα, αποσφραγισμένα ή χρησιμοποιημένα συμπληρώματα δεν γίνονται δεκτά για λόγους υγείας, υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων.
• Θα πρέπει να μας στείλετε email πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω, ώστε να επιβεβαιώσουμε τη διαδικασία επιστροφής και να αναφέρουμε τον αριθμό παραγγελίας σας.

Αυτή η εξαίρεση για λόγους υγιεινής δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας για ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή τους.

3. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα είδη

Εάν το δέμα φτάσει κατεστραμμένο, το προϊόν φαίνεται ελαττωματικό ή αν παραδώσαμε λάθος είδος, στείλτε email στο info@creatine.cy το συντομότερο δυνατό με τον αριθμό παραγγελίας σας και, όπου είναι χρήσιμο, καθαρές φωτογραφίες. Παρακαλούμε μην χρησιμοποιήσετε ή απορρίψετε το προϊόν μέχρι να σας απαντήσουμε. Θα εξετάσουμε την περίπτωση και θα επιβεβαιώσουμε εάν η αντικατάσταση, η επιστροφή χρημάτων ή η επικοινωνία με την εταιρεία ταχυμεταφορών είναι η ενδεδειγμένη λύση.

4. Πώς να ζητήσετε επιστροφή

1. Στείλτε email στο info@creatine.cy με τον αριθμό παραγγελίας σας, τι συνέβη και αν το προϊόν είναι κλειστό.
2. Επικοινωνήστε μαζί μας για οδηγίες επιστροφής. Στείλτε τα προϊόντα πίσω εντός 14 ημερών από τη στιγμή που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση. Η επικοινωνία με την υποστήριξη δεν παρατείνει αυτή την προθεσμία.
3. Στείλτε το κλειστό προϊόν στη διεύθυνση επιστροφής που θα σας δώσουμε.
4. Μόλις το προϊόν φτάσει και ελεγχθεί, επιβεβαιώνουμε εάν έχει εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση.

5. Ακυρώσεις πριν από την αποστολή

Εάν χρειαστεί να ακυρώσετε μια παραγγελία, στείλτε email στο info@creatine.cy το συντομότερο δυνατό με τον αριθμό παραγγελίας σας. Συνήθως μπορούμε να ακυρώσουμε μια παραγγελία μόνο πριν παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών ή πριν επισημανθεί ως απεσταλμένη. Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, πρέπει να ακολουθηθεί η παραπάνω διαδικασία επιστροφής μετά την παράδοση, υπό την προϋπόθεση ότι το συμπλήρωμα παραμένει κλειστό, σφραγισμένο και στην αρχική του συσκευασία.

6. Μέθοδος και χρόνος επιστροφής χρημάτων

Για μια έγκυρη υπαναχώρηση, σας επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης υπαναχώρησης, χρησιμοποιώντας τον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνήσετε διαφορετικά. Ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε τα προϊόντα ή αποδεικτικά στοιχεία ότι τα έχετε στείλει πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή χρημάτων περιλαμβάνει το αρχικό τυπικό κόστος αποστολής· τυχόν επιπλέον κόστος για μια premium επιλογή αποστολής εξαιρείται. Ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να εμφανίσει την επιστροφή χρημάτων.

7. Κόστος μεταφορικών επιστροφής

Εάν επιστρέφετε ένα επιλέξιμο είδος επειδή αλλάξατε γνώμη, επιβαρύνεστε εσείς με το κόστος των μεταφορικών επιστροφής. Εάν το είδος ήταν ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή εάν αποστείλαμε λάθος προϊόν, θα εξετάσουμε την περίπτωση και θα κανονίσουμε μια κατάλληλη αποκατάσταση, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής εύλογων εξόδων μεταφοράς επιστροφής, όπου αυτό ισχύει.

8. Τρόπος επικοινωνίας για υποστήριξη

Χρησιμοποιήστε το info@creatine.cy για όλες τις ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις και ακυρώσεις. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας και το email που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ώστε να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε την παραγγελία πριν επιβεβαιώσουμε τα επόμενα βήματα.