Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 23 Σεπτεμβρίου 2026.

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών, Επιστροφής Χρημάτων και Ακύρωσης περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το creatine.cy χειρίζεται ακυρώσεις παραγγελιών, υπαναχώρηση, επιστροφές, αντικαταστάσεις και αιτήματα επιστροφής χρημάτων για παραγγελίες συμπληρωμάτων.

1. Προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών

Αν αγοράζετε ως καταναλωτής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών για να ζητήσετε υπαναχώρηση από την αγορά. Επειδή πωλούμε συμπληρώματα προς κατανάλωση, η αποδοχή της επιστροφής εξαρτάται από την κατάσταση του προϊόντος.

2. Πότε γίνεται δεκτή η επιστροφή συμπληρώματος

• Το προϊόν πρέπει να είναι κλειστό, σφραγισμένο και στην αρχική του συσκευασία.
• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές συμπληρωμάτων που έχουν ανοιχτεί, αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί, για λόγους υγείας, υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων.
• Στείλτε μας email πριν επιστρέψετε οτιδήποτε, ώστε να επιβεβαιώσουμε τη διαδικασία επιστροφής και να εντοπίσουμε την παραγγελία σας.

Η εξαίρεση για λόγους υγιεινής δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας για ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή τους.

3. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Αν το δέμα φτάσει κατεστραμμένο, το προϊόν φαίνεται ελαττωματικό ή παραλάβατε λάθος είδος, στείλτε email στο info@creatine.cy το συντομότερο δυνατό με τον αριθμό παραγγελίας και, όπου χρειάζεται, καθαρές φωτογραφίες. Μη χρησιμοποιήσετε και μην πετάξετε το προϊόν μέχρι να απαντήσουμε. Θα εξετάσουμε την περίπτωση και θα επιβεβαιώσουμε αν ενδείκνυται αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή επικοινωνία με την εταιρεία ταχυμεταφορών.

4. Πώς να ζητήσετε επιστροφή

1. Στείλτε email στο info@creatine.cy με τον αριθμό παραγγελίας, τι συνέβη και αν το προϊόν παραμένει κλειστό.
2. Επικοινωνήστε μαζί μας για οδηγίες επιστροφής. Στείλτε τα αγαθά πίσω εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης· η επικοινωνία με την υποστήριξη δεν παρατείνει αυτή την προθεσμία.
3. Στείλτε το κλειστό προϊόν στη διεύθυνση επιστροφής που θα σας δώσουμε.
4. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα επιβεβαιώσουμε αν εγκρίθηκε η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση.

5. Ακύρωση πριν από την αποστολή

Αν χρειάζεται να ακυρώσετε παραγγελία, στείλτε email στο info@creatine.cy το συντομότερο δυνατό με τον αριθμό παραγγελίας. Συνήθως μπορούμε να ακυρώσουμε μόνο πριν παραδοθεί η παραγγελία στην εταιρεία ταχυμεταφορών ή σημειωθεί ως απεσταλμένη. Αν έχει ήδη αποσταλεί, ακολουθείται η παραπάνω διαδικασία επιστροφής μετά την παράδοση, εφόσον το συμπλήρωμα παραμένει κλειστό, σφραγισμένο και στην αρχική του συσκευασία.

6. Τρόπος και χρόνος επιστροφής χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης υπαναχώρησης, με την αρχική μέθοδο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε διαφορετικά. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα αγαθά ή αποδεικτικό ότι τα στείλατε πίσω, όποιο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή περιλαμβάνει την αρχική χρέωση τυπικής παράδοσης· τυχόν επιπλέον κόστος επιλογής προνομιακής παράδοσης εξαιρείται. Ο πάροχος πληρωμών σας μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να εμφανίσει την επιστροφή.

7. Κόστος αποστολής επιστροφής

Αν επιστρέφετε επιλέξιμο προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη, επιβαρύνεστε με το κόστος αποστολής της επιστροφής. Αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό, καταστράφηκε κατά τη μεταφορά ή στείλαμε λάθος προϊόν, θα εξετάσουμε την περίπτωση και θα μεριμνήσουμε για κατάλληλη αποκατάσταση, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής εύλογων εξόδων επιστροφής, όπου εφαρμόζεται.

8. Επικοινωνία με την υποστήριξη

Χρησιμοποιήστε το info@creatine.cy για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση και ακύρωση. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας και το email που χρησιμοποιήσατε στο ταμείο, ώστε να επαληθεύσουμε την παραγγελία πριν επιβεβαιώσουμε τα επόμενα βήματα.